ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu przez internet, masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od otrzymania towaru. 

Prawa Konsumenta + 1

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sklep o odstąpieniu od umowy:

E-mail: [email protected]

Telefon: 663 212 012

Po odstąpieniu od umowy towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu. 

Prawa Konsumenta

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania. 

Prawa Konsumenta

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient zgodzi się na inną formę.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep zobowiązał się pokryć ten koszt.

Prawo odstąpienia od umowy może podlegać ustawowym wyjątkom określonym w przepisach prawa.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację do sprzedawcy. 

Prawa Konsumenta

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną:

W reklamacji warto podać:

numer zamówienia,

nazwę produktu,

opis problemu,

datę zakupu,

żądany sposób rozwiązania sprawy.

Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany towaru. W określonych przypadkach może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. 

Prawa Konsumenta

Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany towaru, w tym koszty związane z jego transportem. 

Prawa Konsumenta

Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. 

Prawa Konsumenta